Política de Privacidade
A Levoo ("nós") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site levoo.store, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Levoo é uma plataforma de intermediação de comércio eletrônico que conecta consumidores a ofertas com pagamento na entrega, operadas em parceria com fornecedores logísticos e de checkout (incluindo Logzz e Coinzz). Não somos varejistas diretos: atuamos como vitrine curada e direcionamos o cliente para o checkout do parceiro responsável pela transação.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você fornece voluntariamente
- Quando entra em contato conosco: nome, e-mail, telefone e mensagem.
- Quando finaliza uma compra: os dados são coletados diretamente pelo parceiro de checkout (Coinzz) e regidos pela política de privacidade deles.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (preferência de cookies, navegação).
- Cookies opcionais: estatísticas anônimas de uso (páginas visitadas, tempo de permanência) — só se você aceitar.
- Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e idioma — coletados por nossa infraestrutura para segurança e desempenho.
3. Para que usamos seus dados
- Apresentar produtos e ofertas relevantes na vitrine.
- Responder a contatos e dúvidas que você nos enviar.
- Melhorar a experiência do site (estatísticas anônimas de uso).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e proteger nossa plataforma.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações estritamente necessárias com:
- Parceiros operacionais: Coinzz (checkout e pagamento na entrega) — quando você opta por concluir uma compra através deles.
- Provedores de infraestrutura: Google Firebase (autenticação administrativa e banco de dados) e hospedagem.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Seus direitos como titular dos dados
Pela LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar o consentimento para uso de cookies opcionais a qualquer momento (no link "Preferências de cookies" no rodapé).
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Como exercer seus direitos
Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados, entre em contato pelo e-mail: suporte@levoo.store. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso administrativo, regras de segurança no banco de dados, e infraestrutura em provedor com certificações de segurança reconhecidas (Google Cloud / Firebase).
8. Retenção dos dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Mensagens de contato são armazenadas por até 12 meses. Cookies opcionais expiram em 6 meses.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo será modificada e, em caso de mudanças relevantes, avisaremos no site.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou esta política: suporte@levoo.store.
⚠️ Este documento é um modelo inicial. Antes de publicar oficialmente, recomendamos revisão por um advogado especializado em direito digital / LGPD para adequação à sua operação específica e jurisprudência atualizada.